CHARTE DE QUALITE 3V

NOUS N’AVONS QU’UN SEUL OBJECTIF : SATISFAIRE NOTRE CLIENTÈLE PAR UN TRAVAIL DE QUALITÉ

Dans cette optique, nous avons décidé de nous soumettre à une Charte pour assurer à nos clients le meilleur travail et la meilleure qualité qu’il se peut.
Cette Charte assure au client un niveau de travail et d’équipement permettant la meilleure qualité pour vos films et cassettes que ce soit en transfert d’images,
en duplication ou en reportage.

Elle engage le laboratoire à poursuivre ses efforts pour assurer cette qualité.

Principes généraux

· Le laboratoire a mis en place des outils permettant :

· 1) de répondre à toute demande de renseignement ou de devis préalable à un
éventuel travail

· 2) d’assurer un SAV en cas de problème technique rencontré lors de l'exploitation
d'un produit créé ou transféré par notre société

Ces supports sont les suivants :

Service technique : 09 75 36 26 90
Mail : vincent@3v-vv.com
Site : 3v-vv.com

· Les techniciens du laboratoire sont formés en permanence aux outils les plus actuels et performants.

· Le laboratoire est désireux de suivre les progrès technologiques et , pour cette
raison, travaille avec du matériel neuf qui répond aux normes en vigueur.

· Pour la technologie numérique, le laboratoire sélectionne des graveurs selon des
critères extrêmement précis notamment au niveau de la qualité de compatibilité avec le parc de lecteurs DVD existant ( lecteurs compatibles DVD-R ).

· Le laboratoire fournit les média pour l’enregistrement. Il sélectionne les médias en
fonction de critères très rigoureux : garantie de durée dans le temps et compatibilité.

Ainsi les DVD sont garantis pour pouvoir être lus dans tous les lecteurs dans le
commerce depuis moins de 5 ans ( attention : sur ordinateur, la lecture est parfois
impossible ou difficile à cause de la configuration de celui-ci : matériel, gestionnaires et logiciels de lecture ).

· Nos techniciens suivent un processus de “ fabrication ” très strict qui s’assortit d’une fiche de contrôle. Cette fiche est la garante d’un produit qui correspond à nos
engagements.

· Les DVD seront imprimés avec comme indications :

- le numéro de commande ou le nom du client
- la date de réalisation du travail
- un titre : il sera indiqué par le client ; à défaut, nos techniciens choisiront le titre indiqué sur l’original ou le sujet principal des images.

· Chaque média sortant de notre unité de production sera systématiquement contrôlé.

Dans l'éventualité d'un problème qualitatif incombant à notre travail et non détecté
par nos techniciens, le laboratoire s’engage à refaire intégralement le travail à ses
frais que ce soit en cas de transfert d’image, de duplication de média ou de
reportage.


Transfert d’images

· Afin de garantir le minimum de perte qualitative lors du transfert d’images, nous
assurons une chaîne entièrement numérique de la captation jusqu'à l’enregistrement sur cassette ou la gravure du média.

· Le laboratoire garantit un nettoyage complet et une restauration des films
argentiques transférés par ses techniciens.

· Tous les films transférés vous seront rendus montés sur bobines neuves,
conditionnés dans des boites neuves et hermétiques afin d'améliorer leur état de
conservation dans le temps.

· Lors de l’opération de transfert, toutes les images subissent une correction
colorimétrique et lumineuse.

· Nos techniciens ne transféreront que les parties exploitables des films ( les images sous et surexposées ne sont pas transférées ; le laboratoire ne supprime pas les images floues car elles peuvent tout de même avoir une importance sentimentale à l’exception du cas où aucune image n’est nette ).

· Le laboratoire propose une option de sonorisation. La musique ou le commentaire
doit être fourni par le client. A défaut, le laboratoire fournit uniquement des musiques libres de droit.


Duplication de média

· Le laboratoire ne traite pas les média de format et de type professionnels
( U-MATIC, BETA SP, BETACAM ) directement à l’exception du DVCAM. Elle s'adresse
pour ce faire à des laboratoires professionnels confrères.

· Le laboratoire utilise des appareils et des média professionnels.
· Le laboratoire utilise des appareils de correction du signal qui permettent d’améliorer la qualité des images.

· Nos techniciens vérifient que les copies faites correspondent à l’original. Aucune
correction n’est apportée par ceux-ci.

· Les duplications série sont effectuées en effectuant le moins de passages possibles de l’original s’il n’est pas numérique afin de ne pas abîmer les bandes.
Reportage vidéo.

· Le laboratoire utilise du matériel de captation d’image professionnel ou semiprofessionnel ( caméra numérique en format DV-CAM avec enregistrement sur
cassette, disque dur ou mémoire flash ).

· Nos techniciens travailleront en respectant les volontés et consignes du client dans le respect des lois et dans la mesure du plan de tournage décidé par le laboratoire en application des indications données par le client.

· Les images tournées seront montées selon le plan de montage décidé par le
laboratoire en application des indications du client.

· Les images tournées sont la propriété des clients. Elles pourront être conservées par le laboratoire dans l’hypothèse où le client désire un autre montage de ses images.

· Le laboratoire conservera un exemplaire du travail réalisé. Des copies pourront alors être réalisées très rapidement.